Десять самых страшных ошибок новичка в инфобизнесе. Сенсационная правда об инфобизнесе! Самые острые боли у новичков в инфобизнесе

Константин Бенко
директор Инфобизнес2.ру

Недавно Мегаплан рассказал о том, как они делают классную рассылку, Zyalt тоже на днях писал о том, как он готовит посты в блоге. Пока тема свежа – расскажу о том, как мы в Инфобизнес2.ру совершили самоубийство, и как изменился наш подход к рассылке.

Поначалу – несколько лет – рассылки не было вовсе. Люди читали посты в блоге Андрея Парабеллума или просто на сайте Инфобизнес2.ру, и все было прекрасно. Но что происходило, когда человек отвлекался и переставал заходить на Инфобизнес2.ру? А ничего – мы просто его теряли. В какой-то момент пришло понимание, что у нас нет инструмента по возвращению таких «потерявшихся». Так возникла рассылка.

Как и многие вещи в Инфобизнес2.ру – рассылка была создана «на коленках» – без использования профессиональных сервисов – простые текстовые письма абсолютно без всякого оформления рассылались скриптом прямо с нашего хостинга. На регулярность и сколько-нибудь вдумчивый подход к выбору контента нас не хватало. Сейчас не очень понятно, на что мы рассчитывали – ожидаемого взрыва посещаемости после первых писем не произошло 😉

Но что сильно улучшилось – продажи наших тренингов, о которых мы стали объявлять в рассылке. Пара-тройка писем в разы увеличивали продажи тренинга.

Затем Андрей Парабеллум с Николаем Мрочковским придумали тренинг «Быстрые деньги». Я тогда скептически отнесся к этой затее – «набегут халявщики, заработаем копейки». Но исправно отправлял в рассылку приглашения. К моему удивлению – тренинг выстрелил с первого раза, и выстрелил очень неплохо. И тогда один за другим мы начали штамповать быстрые деньги в бизнесе, в консалтинге, в инфобизнесе и т.д. Тогда же мы впервые опробовали модель запуска с окном продаж.

Рассылка была «на подхвате». То есть, превратилась исключительно в инструмент продаж. О цене такого подхода мы задумывались мало. Вернее, задумывались, но побеждало желание продать здесь и сейчас. В результате подписчики могли получать 3-4 письма в день окна продаж. ВСЕ подписчики, даже те, кому неинтересно.

Субъективно я ощущал, что так нельзя, люди отписываются. И даже пытался ослабить «продающее давление» на самых качественных клиентов – сегментировал базу и старался лишний раз их не беспокоить. Даже помню свой диалог с Николаем Мрочковским, когда я отказался слать еще одно «Торопитесь! Осталось всего несколько часов!» Николай убедил меня тем, что именно те подписчики, которых я старался оградить от спама – покупали лучше всего после наших писем. Ну и в итоге жадность побеждала)))

Это была просто фантастика – продажи превосходили наши самые смелые ожидания. Было ощущение, что мы нашли Клондайк.

Примерно в это время хостер заблокировал нам скрипт рассылки – мы превысили все лимиты. Так мы перевезли наши рассылки на Justclick. Хорошие отношения с владельцем Justclick Олегом Горячо сослужили, как ни странно, в итоге плохую службу. Если раньше мы сдерживались, опасаясь санкций со стороны хостера, то на Justclick мы получили полную свободу – подписка и импорт емэйлов без подтверждений, любое число писем, любая частота.

Было огромное количество возмущенной обратной связи, которая сильно портила настроение, но мы оправдывали наше неуемное желание заспамить ящики подписчиков тем, что «те, кто отписываются – они все равно ничего не купили бы, поэтому флаг им в руки, ориентироваться на них не будем».

Затем был рекорд Гиннеса – бесплатный тренинг «Множественные источники быстрого дохода», пиар которого принес нам еще около 150 тысяч новых подписчиков. И мы продолжили активно продавать этим новым подписчикам в рассылке все подряд без всякой сегментации. А люди массово отписывались.

Интересно, как успехи затмевают зрение. Продажи вверх, база увеличивается, денег вагоны. Тебе кажется, что ты на верном пути и сейчас полетишь вверх, а на самом деле ты падаешь в пропасть, да еще радуешься разгону с ускорением 9.8 м/с 2))

Причем мы умудрились убрать даже подстеленную соломку. Всегда была часть аудитории, которая читала наши новости прямо на сайте или в ЖЖ Андрея Парабеллума. Но Андрей перестал постить в ЖЖ. А новый проект «Коучинг на миллион» превратил контент на сайте в нечитаемую помойку бесконтрольного массового пиара «новичковых» проектов. Цифр нет, но очевидно, что огромное число людей перестали заходить на Инфобизнес2.ру.

Нет, конечно, мы видели статистику отписок. И даже всполошились, когда попали в один из черных списков источников спама. Что-то предпринимали, но это только и было «что-то». Писали письма в почтовики, чтобы нас убрали из блэк-листа. С Justclick рассылку перевезли в Unisender – появилась возможность делать сплит-тесты, видеть кликабельность ссылок. Стали чуть лучше оформлять письма. Но это все равно был почти просто текст, почти без оформления. А самое главное – подход не менялся – целью рассылки все равно были лишь продажи.

Расплата

К сожалению, рост базы, Гиннес, коучинг на миллион помешали вовремя принять меры, и расплата заставила себя ждать) Лето 2013 было, мягко говоря, непростое. Но об этом расскажу подробнее в одном из следующих выпусков. Сейчас – про рассылку.

Как итог всего этого стремительного падения – при переезде на взрослый сервис для ведения рассылок (сначала – GetResponse, теперь – Mailchimp) из наших 350 тысяч зарегистрированных подписчиков у нас на тот момент осталось всего 10 с небольшим тысяч! Остальные 340 тысяч умерли. А называя вещи своими именами – мы их прое.али. Можете представить финансовый эффект?)

Как мы поменяли подход

Основа подхода – понимание, что качественная база подписчиков – самый ценный актив инфобизнеса. Мы знаем статистику – сколько денег в среднем нам приносит один подписчик, и сколько один клиент. Отписка – равносильна смерти клиента. Если человек отписывается – у нас больше нет способов достучаться до него, мы ему больше никогда ничего не продадим. Поэтому гораздо важнее не продать здесь и сейчас, а сохранить отношения с клиентом.

Этот подход меняет вообще все

Отсюда цель рассылки – сохранение отношений с подписчиками. Не продавать, а удерживать. И рассылка – исключительно чувствительный инструмент поддержания отношений. Одно неверное движение – и мы теряем десятки и сотни потенциальных клиентов.

С этого момента (уже почти год) рассылка перестала быть продающей. То есть, мы продаем, конечно. Почти в каждом выпуске в конце мы приглашаем подписчиков вписаться в тот или иной проект. Но главное и железное правило номер ноль – каждый выпуск рассылки обязан быть интересным и полезным для подписчика. ТОЛЬКО интересный и полезный контент. Не реклама, а полезная статья или видео.

Какие еще правила?

1. Каждый выпуск должен быть самоцельным и самоценным

То есть, заявляя в заголовке «30 стратегий раскрутки в Youtube» – мы не устраиваем обманулово в духе «вот три стратегии, остальное – когда впишетесь в тренинг». А мы реально выдаем прямо в статье 30 стратегий. Да, в конце мы все равно пригласим на тренинг, но этот выпуск рассылки имеет ценность сам по себе, независимо от решения идти или не идти на тренинг. Пусть читатель не заплатит нам сейчас, но будет читать рассылку. И тогда сохраняется шанс, что он заплатит через месяц или год или пять лет.

2. Не чаще, чем три раза в неделю

3. Никаких обрезаний

В инфобизнесе бытует мнение, что длинные письма не читаются. Рациональное зерно в этом есть. Действительно, короткое письмо имеет больше шансов быть дочитанным до конца. И поэтому распространен подход, когда в письме только первая пара абзацев статьи, а полная версия – «кликните по ссылке». Но что это меняет? Разве от этого длинная статья стала короткой? По сути, вы добавляете лишних действий читателю. Кликнуть по ссылке, дождаться, пока загрузится страница на вашем сайте (представьте радость мобильных пользователей с медленным и дорогим интернетом), адаптироваться к другому дизайну и оформлению, найти то место, на котором закончилась короткая версия в письме… Разве есть основания считать, что так статьи будут лучше читаться?

Единственная реальная возможность улучшить читаемость – сделать статью интересной. И тогда она будет прочитана независимо от длины.

Также предполагается, что у читателя больше шансов что-то купить, если желая дочитать статью он кликнет по ссылке. Там откроется сайт, и тогда он увидит какую-нибудь рекламу или другие статьи на сайте, начнет кликать, читать и очнется только на следующий день с красными глазами и пустой кредиткой. Ага, щазз))

Чтобы заинтересовать читателя «чем-то еще» – мы ставим блок других статей и проектов Инфобизнес2.ру прямо в рассылку. Хотите заинтересовать – заинтересовывайте прямо на месте, а заставлять читателя кликать – это усложнение, которое напротив – ведет к потере внимания.

Пара слов про блок других статей и проектов. Читатель увидит его только ПОСЛЕ того, как дочитает статью. Так ничто не будет отвлекать от самой статьи.

Тем не менее, при прочих равных, короткий текст всегда читается лучше, чем длинный. Поэтому в каждом выпуске у нас хоть и длинная статья – но только одна. Одно письмо – одна статья по одной теме.

4. Красивое и удобочитаемое оформление

Из западного инфобизнеса к нам пришел обычай никак не оформлять письма – писать просто текст, да еще и обрезая строки так, чтобы получилась узкая колонка. Предполагается, что делает письмо похожим на личное – что вот кто-то сел и вручную написал вам в почтовой программе письмо. Come on, guys, вы что, считаете ваших читателей идиотами? Потому что только идиот может получать письма пять раз в неделю и искренне верить, что кто-то вот так одаривает исключительным вниманием именно его. Особенно шикарно такой подход сочетается с обезличенными оборотами в письме «для всех, кому интересно…»

Справедливости ради скажу, что раньше существовала действительно весомая причина отправлять такие «простотекстовые» письма без оформления. Интернет был молодой и медленный. И многие почтовые программы не показывали HTML-оформление. В результате красивое письмо превращалось в набор малопонятных тэгов, а ссылки вовсе терялись. У меня даже есть друг, который раньше даже специально отключал HTML-оформление в своей почтовой программе. Потому что спама было много, и как раз рассылочные спам-письма были как-то оформлены.

Та эпоха канула в лету, сейчас письма показываются во всей красе на любых смартфонах, а спам фактически побежден. И даже если читатель бережет трафик – он просто отключит показ картинок в письмах.

Единственная причина, по которой кто-то сегодня может продолжать слать простотекст – это «мне пофиг удобно вам или нет – покупайте, суки».

Мы сделали красивый и, самое главное, удобочитаемый дизайн писем. Письмо смотрится одинаково хорошо и на айфонах-андроидах, и на обычных компьютерах. Никаких ужасных разноцветных заголовков, аляповатых эффектов. Оформление, настраивающее на спокойное, последовательное чтение. И даже блок других статей и проектов – очень сдержанно и красиво – чтобы вызывало интерес, а не раздражение.

5. Графика

Никаких безликих изображений. Все эти человечки, стрелочки, таблички, изображения долларов, графики — напоминает курсовую работу студента-второкурсника… фу! Это прошлый век, и лучше уж совсем без изображений, чем с такими картинками. Только классные фотки или очень красивая графика! Изображения должны быть настолько интересными, чтобы вполне заслуживать внимание сами по себе, даже без всяких статей.

6. Персонализация

Персонализация – это НЕ «вы» с большой буквы (это вообще позапрошлый век), и НЕ подстановка имени получателя в «Здравствуйте, ИМЯ». Такая подстановка – полная туфта. При подписке люди очень часто пишут в имени какую-нибудь хрень, и в итоге такая персонализация будет выглядеть «Вдыивагрывшр, здравствуйте!»

У Тимура Тажетдинова был забавный случай. Он заметил, что один подписчик ввел в качестве имени «Мой Господин». Получались очень смешные обращения «Мой Господин, спешу порадовать Вас чудесной новостью». Тогда Тимур взял и вручную заменил «Мой Господин» на «Раб жалкий» или что-то в этом духе))

Контролировать то, что люди вводят в качестве своего имени нет никакой возможности, поэтому мы вообще убрали поле «Имя» из подписки.

Гораздо важнее общий подход – писать, обращаясь к одному человеку, а не к аудитории. Не «для тех, кто ищет…», а «если вы ищете…» Но само по себе поменять «для тех», на «если вы» – тоже ничего не изменит. Самый эффективный подход – один раз составить описание одного-единственного, самого идеального читателя, дать ему имя, и писать письмо лично ему. Такое описание называется «аватар» – в тренинге по копирайтингу у нас есть специальное занятие именно для создания своего аватара. Но если «надо здесь и сейчас» – то самый простой и быстрый способ – откройте почтовую программу, введите в качестве адресата имя одного из клиентов, и напишите лично ему письмо. Только не отправляйте, а возьмите получившийся текст и используйте в рассылке. Письмо получится живым и настоящим и без всяких псевдоперсонализаций «Здравствуйте, Мой Господин».

Да, и пишите от своего имени, используйте «я», а не обезличенное «мы». Совсем от «мы» не избавиться. Я вот в первой части статьи не мог написать «Как Я поменял подход к рассылке». Потому что это были действительно «мы». Но в целом, пишите от своего имени.

7. Мы используем реальный обратный адрес

Не «no-reply», а настоящий. Вы можете ответить на любое наше письмо – Ира или Костя из клиентского отдела его прочитает.

8. Еще раз – стоп рекламе

• действительно второстепенна,
• после основной статьи, в самом конце письма,
• всегда явная, не скрытая.

В этом письме, например, вообще нет рекламы, даже в конце. Ну и, конечно, чужой рекламы тоже нет. Никакого «пиара по нашей базе» или оплаченной рекламы, упаси боже. Мы открыты для чужих хороших материалов, и если статья достойная, интересная, полезная, уникальная (нигде не опубликована ранее) – мы с удовольствием сделаем на ее основе рассылку и даже укажем источник. Но только и исключительно потому, что статья классная сама по себе.

9. Нет желтой попсе

Мы избавляемся от попсовых желтых заголовков в духе «легкий способ заработать миллион с нуля за три дня без усилий». Во-первых, потому что мы не хотим ничего продавать людям, которым интересен такой легкий способ. Мы вообще не хотим с ними общаться. А во-вторых, такие тексты очень просто фильтруются почтовыми серверами. Обилие восклицательных знаков, капс, кричащие заголовки и прочая истерика – все это попадает в спам.

10. Удобный архив рассылки

Со временем качественных выпусков стало так много, что мы сделали архив – такой же классный, красивый, легко открывающийся на любых устройствах, в том же удобочитаемом дизайне. И независимый – каким бы сервисом рассылок мы ни воспользовались – архив всегда лежит у нас на сервере, на нашем домене. Это хорошо для безопасности и SEO. И это удобно людям. Фактически архив рассылки – это сборник самых лучших статей за всю историю Инфобизнес2.ру.

11. Статистика

В мэйлчимпе мы держим руку на пульсе – какие заголовки работают, что интересно и кликабельно, а что не кликабельно. Каков процент открываемости, кликабельности, сколько отписок и жалоб. Стараемся каждым письмом улучшить накопленную статистику. К слову – вот цифры на сегодняшний день. Средняя открываемость – 27.9% (средняя по индустрии – 18.5%), средняя кликабельность – 4.8% (средняя по индустрии – 2.8%).

Но это не все. Подключенной гугл-аналитикой мы замеряем эффективность кампаний и банеров в рассылке – какие клики привели к покупкам, какая конверсия. А благодаря тому, что веб-версия каждого письма и архив в целом находятся не у мэйлчимпа, а у нас на хостинге – мы видим количество комментов, лайков и репостов в соцсетях.

12. Сегментация

Для основной рассылки мы не делаем сегментацию по темам. Тут штука в том, что люди устают от одной темы. Будь вся рассылка только про инфобизнес – у читателей был бы «срок жизни». Мы пишем про инфобизнес, маркетинг, продажи, бизнес, иногда – саморазвитие, но прикладное – опять же для бизнеса-инфобизнеса.

Совсем другое дело – выделение сегмента специально для какого-то нашего тренинга или проекта. Почти любая статья, которая проходит конкурс и отправляется в рассылку – содержит в конце приглашение вписаться и получать больше информации по этой теме. Какая-то часть читателей вписывается, и тогда с ними уже работают launch-менеджеры. Шлют бонусы, дополнительные материалы, приглашения на тренинг. И тогда нет опасности агрессивными продажами убить базу. Launch-менеджер получает свой сегмент людей, которым сами подняли руку и сказали «да, мне это интересно, давайте еще». И даже если launch-менеджер переборщит с продающим давлением – люди отпишутся от его локальной рассылки, но останутся живы в общей – не продающей.

Как мы делаем Это

У нас есть две команды launch-менеджеров, которые запускают тренинги. Делают лидген, пишут продающие тексты, запускают продающие вебинары, готовят контент и бонусы, открывают окна продаж и делают прочую инфобизнес-магию. Напрямую к рассылке у них доступа нет, потому что тогда рассылка превратится опять в помойку. Не потому что они жадные бестолочи, а потому что весь смысл их работы в «продать здесь и сейчас». Это не плохо, просто это директ-маркетинг. Все действия направлены на продажи.

К рассылке такой подход применять нельзя. Поэтому важно, чтобы рассылку выпускали другие люди. Сейчас рассылку готовлю лично я – Константин Бенко. Каждый выпуск, без исключений. Почему именно я – об этом чуть ниже.

В понедельник, среду и пятницу – утром – я ищу самую лучшую статью из всего, что есть. Самую интересную, самую полезную, самую ценную. Желая попасть в рассылку launch-менеджеры готовят мне такие статьи. Они знают о критериях отбора и стараются раздобыть или самостоятельно подготовить самый лучший контент.

Иногда получаются две или даже три хороших статьи. Сердце кровью обливается, но я все равно выбираю только одну статью и ставлю ее основной. Остальные ставлю в блок «другие статьи и проекты Инфобизнес2.ру» в конце письма. Там требования не такие строгие – может быть и просто реклама наших тренингов.

Довольно часто, несмотря на все усилия launch-менеджеров – я не беру ни одну статью, и тогда рассылка просто не выходит в этот день. Лучше так, чем скормить читателю контент сомнительного качества. Сегодня как раз не было достойных статей, но в этот раз я написал такую статью сам, результат – у вас перед глазами.

В любом случае, я всегда редактирую статью, иногда переписывая полностью большие куски текста. Далее в мэйлчимпе на основе нашего шаблона верстаю письмо, добавляю изображения. Опять же – несмотря на все усилия launch-менеджеров, далеко не всегда им удается подобрать достаточно классные картинки. Приходится искать другие на замену.

Для заголовка рассылки стараюсь сделать сплит-тест (на мэйлчимпе это очень легко и все считается и запускается автоматически):
Проблема в том, что на сплит-тест нужно минимум несколько часов, а письмо, отправленное, скажем, в пятницу вечером мало кто прочтет. Поэтому сплит-тесты делаю нечасто. Для конкретно этого письма я тестирую два заголовка – «Провал Инфобизнес2.ру, или как нельзя делать рассылку» и «Провал Инфобизнес2.ру, или как мы выстрелили себе в голову». Какое лучше – я пока не знаю. Если вы получили это письмо в понедельник вечером – вы попали в тестовый сегмент. Если утром во вторник – перед вами письмо с заголовком-победителем.

Чего нам не хватает?

1. Молока

Шутка) Не хватает времени. Есть много чего, что можно улучшить. Огромное количество классных статей из книг Андрея Парабеллума, дополнительный лидген для рассылки, лэндинги на подписку, приглашения вписаться в основную рассылку из локальных рассылок launch-менеджеров, базы для которых они собрали в других местах или в CPA-сетях… Не хватает времени даже для того, чтобы запускать рассылку вовремя. Мы тестировали – для нас самое лучшее время – 11 утра МСК. Но чтобы выпустить рассылку в 11 утра – подготовить ее нужно днем ранее. Вечером она готовится плохо – мозг должен быть свежим. А утром я не успеваю, так как хороший выпуск готовится минимум 2-3 часа. Сегодняшний – почти целый день. В результате рассылка приходит в лучшем случае в обед, иногда – вечером, а эта – так вообще на следующее утро.

2. Сбалансированности

Когда человек получает несколько писем на одну тему – он устает и перестает читать. Нужен баланс. Статья про инфобизнес, следующая – про личностный рост, следующая – про маркетинг, следующая – чистая развлекуха, следующая – видеоинтервью с историей успехов и провалов… Сейчас этого баланса нет, потому что нет редакционного плана, потому что опять же нет времени на «добычу» или написание статей согласно редакционному плану. В результате нас «клинит» в сторону проектов, которые мы сейчас запускаем – пару недель про инфобизнес, потом резко про копирайтинг, потом опять про инфобизнес, потом спохватываемся и выдаем развлекуху.

3. Экспериментов

Не хватает системных постоянных экспериментов. Основанных на статистике. Сплит-тесты заголовков, поля «от» – это не все. Конверсия лэндингов на подписку, частота рассылки, дизайн, новые темы, вирусный лидген… Много чего хочется проверить. Опять же – не хватает времени.

4. Человека

Живого, настоящего, грамотного и интересно пишущего. Проблема времени могла бы быть решена правильным человеком. К сожалению, пока я не нашел того, кто будет действительно улучшать рассылку, а не убивать ее. Наш нерадостный опыт показал, насколько важный и чувствительный это инструмент. Пока мне не удалось найти редактора с правильным подходом. Приходят либо новички без понимания, либо неграмотные, либо пишут скучно. А если профи – то помимо большой зарплаты они хотят еще целую команду – верстальщика, дизайнера, копирайтера и еще подносильщика кофе. Или находится интересный человек, но может работать только удаленно – от «удаленности» человек постепенно выпадает из реальности и превращается в инопланетянина. Это не всегда плохо, но для редактора рассылки важно быть в теме, держать руку на пульсе, быть всегда в курсе всего того сумасшедшего креатива, который творится у нас в офисе.

Если вы знаете такого человека – пришлите контакт на [email protected] или ответом на это письмо – с пометкой «для Константина Бенко». С меня поллитра)

Надеюсь, наш опыт поможет вам не наступить на те же грабли. Берегите подписчиков.

Приветствую Вас, Уважаемый Читатель моего блога.

Сегодня Я хочу помочь Вам быстрее добиться успеха в инфобизнесе и в кратчайшие сроки получить прибыль от него. В этой статье Я расскажу Вам об основных ошибках, которые допускают многие новички на начальном этапе своей карьеры в инфобизнесе. Часто эти промахи приводят к нежелательному результату, и человек уходит из бизнеса, так и не осознав, почему же у него ничего не получилось.

Эти ошибки мешают Вам уже сегодня получать ощутимую прибыль от собственного бизнеса, лишают Вас потенциальных клиентов, препятствуют Вашему успеху, могут даже привести к краху.

Итак, начнем!

Первая ошибка: неправильный выбор ниши

Вторая ошибка: стремление сделать всё идеально

Начинающий инфобизнесмен тратит много времени на технические вопросы, вместо того, чтобы сосредоточиться на продажах. Новичок пытается сделать идеальный дизайн сайта, идеальные аудио и видео записи, идеальные обложки. Это происходит из-за неуверенности в себе.

Занимаясь подобными задачами, инфобизнесмен совершенно не уделяет внимание продажам и остается без прибыли.

Если Вы так тщательно подойдете к проблеме продаж и качеству самого продукта, то Ваш доход существенно вырастет, а качественная информация затмит техническую сторону.

Третья ошибка: применение одного инструмента

Бизнес никогда не станет прибыльным, если Вы пытаетесь его построить при помощи всего лишь одного инструмента. Чтобы достигнуть успеха, необходимо применить минимум девять-десять инструментов одновременно. Используйте вебинары, рассылки, подписные базы, социальные сети, YouTube и т.д.

Это касается и продаж. Чем больше Вы примените маркетинговых приемов и уловок, тем больше начнете получать прибыли.

Применяя максимальное количество инструментов, Вы очень быстро достигнете высоких результатов.

Четвертая ошибка: желание все сделать самостоятельно

Новичок экономит деньги и пытается всё сделать сам, не замечая при этом, что он теряет самое ценное – время.

Научитесь делегировать свои полномочия. Например, создание Вашего сайта доверьте или написание коммерческого предложения доверьте фрилансерам. Это избавит Вас от ненужных хлопот и ускорит Ваше развитие.

У Вас появится больше свободного времени, которое Вы сможете инвестировать в деньги.

Только бедные люди ценят деньги, а богатые дорожат временем.

Пятая ошибка: жадность

Не жалейте отдавать качественный материал бесплатно!

Если Вы будете предлагать своим клиентам только платные продукты, то приготовьтесь к тому, что ряды Ваших подписчиков заметно поредеют. Если засыплете их бесплатным товаром, то покупатели перестанут платить деньги. Соблюдайте баланс, когда предоставляете платные и бесплатные материалы.

Шестая ошибка: маленький ассортимент

Регулярно обновляйте и расширяйте свой ассортимент (по ценовой категории, по типу продукта). Не останавливайтесь на одном . Устраивайте акции, создавайте курсы обучения, придумывайте новые проекты.

Помните: чем больше у Вас выбор, тем больше вероятность того, что клиент обязательно у Вас что-то приобретет.

Седьмая ошибка: плохой копирайтинг

Ваше лицо в глазах покупателя – это Ваша продающая страница, продающее письмо. Новички, желая сэкономить деньги, создают их сами. В основном такие продающие тексты режут глаза прыгающими шрифтами, мельтешащими баннерами, клиенту непонятно что от него требуется и как ему оформить заказ.

От копирайтинга зависят Ваши продажи, а правильный копирайтинг поможет Вам увеличить их.

Восьмая ошибка: плохой оффер

Оффер – это Ваше предложение потенциальным покупателям. Простое, не заманчивое, блеклое, не выделяющееся среди прочих предложений не принесет Вам прибыль.

Вам необходимо сделать такое умопомрачительное предложение, от которого клиент просто не сможет отказаться.

Девятая ошибка: желание быть невидимкой

Это фатальная ошибка в инфобизнесе. Доверие между Вами и покупателем – это залог продажи. Ваши подписчики хотят знать, у кого они приобретают товар. Отсутствие или недостаточное количество информации снижает доверие к Вам. Нет доверия – нет продажи.

Десятая ошибка: отсутствует тестирование процесса

Вы все наладили, осуществили даже несколько продаж, но не узнали, что именно подтолкнуло клиента к покупке, откуда он пришел. Такая ошибка грозит Вам потерей денег и покупателей.

Важно узнать все нюансы, которые привели человека к покупке, тогда Вы сможете корректировать «слабые» элементы, улучшать продажи, увеличивать собственную прибыль.

Выпишите себе эти основные ошибки и проработайте их. Если Вы устраните хотя бы одну из них, то спасётесь от многих провалов и станете успешнее уже сегодня. А если предотвратите или избавитесь от всех ошибок, то построите прибыльный бизнес за короткий срок и станете на шаг вперед среди остальных новичков инфобизнеса.

В этой статье, я хочу рассказать, на какие «грабли» наступает большинство новичков, какие именно ошибки тормозят развитие бизнеса, отнимают силы, забирают время, деньги и нервы. Тема очень актуальная, потому что очень часто большинство инфобизнесменов приходят совершенно не к тому результату, к которому хотели прийти.
Очень надеюсь, что представлена ниже информация поможет многим избежать большого количества ошибок на пути становления своего собственного инфобизнеса.

Итак, давайте по порядку.

1. Попытка сделать все идеально.

Многие новички пытаются сделать всё идеально - этим они пытаются компенсировать свою неуверенность в себе - идеальный сайт с идеальным дизайном, идеальный по качеству продукт, идеальные обложки, идеальные аудио и видео контенты, они бредят тем, чтобы вывести всё на уровень идеального качества.
Но как вы понимаете, такая работа, особенно у новичка, займет очень много времени. Если вы будете вкладывать своё время в техническую ерунду вместо того, что бы фокусироваться на самой продаже, то у вас, да, будут качественные сайты, видео, рассылки, обложки, и, нет, у вас не будет продаж.
Скрупулезное доведение до идеальности не приносит денег, деньги приносят продажи. Если так же скрупулезно вы подошли бы к проблеме продаж, то вы бы зарабатывали на порядок больше. Чем качественнее сама информация, тем меньше человек смотрит на техническую сторону, если информация качественная, то всё остальное блекнет.

2. Использование одного инструмента.

Эта ошибка касается всех – даже продвинутых монстров инфобизнеса. Прибыльный бизнес не строится при помощи одного инструмента, так же как, например, и подписной лист не набирается при помощи одного инструмента. Что бы действительно взлететь, нужно задействовать как минимум 10 инструментов, причем все одновременно!
Это касается и продаж – чем больше инструментов задействуете для создания прибыльного бизнеса, тем больше денег начнете зарабатывать. Этот принцип работает везде, нельзя за что-то браться, используя для этого один инструмент достижения. Чем больше фишек и маркетинговых приемов вы сможете задействовать, тем лучше, причем их важность не имеет значения, ведь что бы механизм работал полноценно, необходимы все элементы.

3. Попытка делать все самостоятельно.

Всем известна поговорка - «Бедный ценит деньги, богатый ценит время». А ведь так и происходит в жизни - бедный человек пытается делать всё сам – он жалеет копейки и готов просиживать своё время за другими непонятными ему делами. В инфобизнесе хватает «левых» рутинных моментов и их очень много и они пожирают время, а вам необходимо больше времени уделять продажам и развитию бизнеса. То, что можно поручить другому, надо поручить другому! Вы отдаете деньги, но приобретаете время. А время потом конвертируете в деньги.

4. Жалеют выдавать бесплатный качественный контент.

Продавать, не давая хорошего бесплатного материала – это проблема успешности и залог провала. Нужно равновесие между давлением продаж и влиянием от бесплатного материала.
Если вы завалите платными предложениями своих клиентов, то будьте готовы к тому, что база ваших подписчиков ощутимо поредеет. Если закормите бесплатными предложениями, то покупатель «разжиреет», и не будет платить за информацию. И не жадничайте давать бесплатный материал – всё равно все, что дается бесплатно, человек не запоминает и не использует – такова психология личности.

5. Очень мало продают.

Кто мало зарабатывает, тот мало продает!
Некоторые за всё свое время выпускают один инфопродукт. Вы должны минимум раз в месяц придумывать акции, курсы, проекты, а всё остальное ставить на автомат.

6. Скудный ассортимент.
Нет выбора, нет продаж. Ассортимент необходимо создавать, обновлять, расширять. И желательно как можно быстрее и больше. Вариантов много – по типу продукта, по ценовой категории, ведь чем больше у вас ассортимент тем больше вероятность того что человек что то у вас купит.

7. Сумасшествие в копирайтинге.

Самая частая ошибка - неграмотное оформление продающего письма или продающей страницы - она мельтешит, режет глаза, шрифты меняются, неясно что от человека требуется, как сделать заказ. Конечно, тому, кто писал всё понятно, но потенциального клиента отключается мозг и тут уже не до покупки.
Ваш копирайтинг - это лицо вашего предложения, это то, что продает ваш товар.
Еще одна ошибка – попытка создать товар «всё обо всём» - непонятно что конкретно предлагается и какая конкретно идея (цель, задача) у вашего инфопродукта.

8. Слабый оффер.

Оффер – ваше платное предложение. Слабый оффер – это когда платное предложение ничем незаманчиво, непривлекательно, серенькое, слабенькое, простенькое, повторяющееся, ничем не выделяется среди других предложений, не вызывает эмоций. Бесплатные бонусы, которые совершенно не вызывают интереса, усугубляют картину.
Очень хороший пример – «TVShhops - Магазины на диване» – сколько эмоций, позитива при презентации казалось бы простых вещей.
Ваша цель – сделать предложение настолько шикарным, что клиент не сможет от него отказаться.

9. Попытка скрыться от людей.

Самая грубая и нелепая ошибка. Все продажи строятся на доверии между продавцом и потенциальным клиентом. Если клиент не видит у кого он покупает, то его доверие падает очень сильно вниз. Попытка скрыться от людей самый худший вариант в инфобизнесе.

10. Мало работают.

Многие начинающие инфобизнесмены работают мало, растягивают задачи инфобизнеса на годы. И это правда. Результаты таких людей ничтожны, при этом они имеют горы амбиций.
Вот что я вам скажу - если бизнес приносит меньше 10000 долларов в месяц, то это хобби, а если приносит меньше 2000 долларов в месяц, то это пустая трата времени. Хотите много зарабатывать – работайте много, работайте каждый день, часто и интенсивно.

11. Попытка оптимизировать.

Очень часто новички пытаются «улучшить» четкие рекомендации и шаги к действиям. Им кажется так будет намного лучше. Вследствие чего пролетают, не понимая, почему ничего не работает, хотя вроде всё сделано по инструкции.
Не нужно ничего улучшать, не нужно изобретать второй велосипед, особенно если не понимаешь принципов работы тех или иных механизмов.

12. Не изучают потребности людей и рынка.

Что бы хорошо зарабатывать, необходимо продавать, то, что нужно людям, а не то, что вы считаете нужным. Зайдите в интернет, посмотрите, какие продукты уже есть, какие тематические сайты и форумы существуют, о чём там разговаривают, какие запросы у людей, на чём уже зарабатывают другие инфобизнесены. Новичок часто берет идею и начинает над ней работать, не проверяя рынок, что приводит его к скудным результатам.

Вот самые частые ошибки начинающих инфобизнесменов.

Желаете узнать обо всех ошибках, которые допускают и новички и даже продвинутые бизнесмены?

Хотите получить пошаговую инструкцию развития своего бизнеса?

Подпишитесь на бесплатный курс - Как зарабатывать 1000$ в месяц с нуля. http://www.bk-shans.net/kurs_1/

Любой инфобизнес начинается с выбора ниши. Выбрать свою нишу можно двумя способами. Первый — это если Вы уже являетесь в чем-то экспертом и у Вас есть свой большой опыт. . Второй — это в чем Вы очень хотите развиваться.

Например, Вы хотите научиться создавать сайты и зарабатывать с их помощью. Зарабатывать с помощью второго способа будет сложнее, так как Вам придется самому пройти весь путь, получить результат в этой нише и только тогда Вы сможете обучать других людей, опираясь на полученный опыт.

По моим наблюдениям тема выбора ниши в инфобизнесе у новичков является самой сложной. Многие не знают как выбрать то или иное направление. Рассмотрю пример на нише трафика, так как мне эта тема близка.

Трафик — тема очень обширная, и прежде чем начать свой инфобизнес в этой нише, ее надо разбить на подниши. Клиентов можно приводить из разных источников и с каждым источником нужно уметь работать. Пример:

У меня получилось 6 подниш. Получается, что можно запустить 6 разных обучающих программ. Или можно выбрать одну из этих подниш и стать в ней №1.

После того, как Вы выделили для себя несколько направлений, их нужно проверить на востребованность. Необходимо убедиться, что это еще кому-то нужно кроме Вас.

Воспользуемся инструментом по подбору слов и введем слово “похудение”.

Более двух миллионов показов по этой нише! Это обозначает, что примерно столько раз люди интересовались темой похудения за последний месяц. Конечно, эта тема всегда актуальна и на нее всегда будет спрос. Давайте рассмотрим еще пример.

По слову “партнерские программы” 56 тысяч запросов в месяц. Может показаться, что это небольшие цифры, но, на самом деле, этой темой интересуются многие люди, которые хотят зарабатывать через интернет.

Если по Вашей нише будет всего около 10 тысяч запросов, то это тоже нормально. Просто у Вас будет более узкая ниша и ее надо проверить на наличие конкурентов. Если в нише нет конкурентов, то, возможно, это никому не интересно кроме Вас.

При проверке на спрос не забывайте учитывать сезонность. Например, если смотреть в декабре, то цифры могут отличаться значительно. Дело все в предпраздничной суете. В каких-то нишах будет рост, а в каких-то спад. Также и в летнее время.

Если это не учитывать, то можно сделать ошибочные выводы. Например, эта же тема в похудении по сезонам:

В декабре видим мощный спад. В январе идет резкий рост. После праздников люди решают начать новую жизнь и хотят худеть. Затем идет небольшой спад и примерно в марте появляется желание привести себя в форму к лету. Еще один пример:

На графике видно, что интерес к партнерским программам только растет.

Персональный блог

Нишу выбрали, теперь надо обязательно завести свой блог, на котором нужно будет на регулярной основе выкладывать полезный материал по теме. Со временем Блог займет хорошие позиции в поисковой выдаче и Ваш сайт начнет приносить бесплатный трафик! Чтобы создать свой блог, Вам потребуется три вещи.

1. Домен
2. Хостинг
3. WordPress

1. Придумайте доменное имя для блога, можно использовать имя и фамилию. Обязательно используйте зону ru.. У меня очень распространенная фамилия и мне пришлось добавить дополнительное слово blog. Если Вы планируете, что Ваш инфобизнес будет работать как кампания, то можно придумать нейтральное название и не привязываться к имени и фамилии.

2. Выберите надежный хостинг. Хостинг — это то место, где будет работать Ваш инфобизнес 24/7! Если хостинг будет медленный и работать с перебоями, то не видать Вам высоких позиций в поисковиках. Также свой хостинг нужен для размещения и других файлов.

3. Настоятельно рекомендую делать блог на бесплатном “движке” WordPress. Он подойдет абсолютно для всех задач. WordPress легок в настройке и в управлении, на нем уже существуют несколько миллионов блогов по всему миру! Рекомендую ознакомиться с этими статьями. В них я подробно объяснил, как купить хостинг, зарегистрировать свой домен, установить и настроить свой блог на WordPress.

Бесплатный информационный продукт. “Лид-магнит”

На этом этапе нам надо создать бесплатный продукт, который мы будем отдавать за email клиента. В инфобизнесе самым главным активом является своя лояльная база подписчиков. Бесплатный продукт будет выступать в качестве пробника (Лид-магнит). Клиент пробует его и если ему нравится, то он купит платный продукт.

Как Вы поняли, бесплатный — не значит плохой или так себе. Чтобы у Вас покупали, нужно сразу же выдавать очень качественный материал, даже если он бесплатный! Это может быть:

• Электронная мини-книга
• Чек-лист
• Видео
• Запись вебинара
• Пошаговая инструкция
• Подкаст
• Интервью

Чем больше будет таких “магнитов”, тем лучше. Под этот бесплатный инфопродукт делаем лендинг. Лендинг — это специальная продающая страница, заточенная на один конкретный продукт. На лендинге должен быть цепляющий заголовок, форма для контактов, описание.

Хорошенько продумайте заголовок Вашего бесплатного предложения, от него зависит, будут ли посетители оставлять свой email или нет. В инфобизнесе Вам обязательно понадобятся . Если Вы еще совсем новичок, то всегда можно подсмотреть, как это делают Ваши коллеги по нише.

В заголовке должна быть ценность, выгода, он должен вызвать любопытство. Опишите “боли и страхи”, которые встречаются у Вашей целевой аудитории. Их можно оформить в специальные списки “bullet”. Несколько примеров лендингов с лид-магнитами, которые собирают контакты.

Создание основного платного продукта

Теперь нужно создать основной продукт, который Вы будете продавать после серии писем. Думаю, тут все понятно. Нужно создать очень мощный инфопродукт.

Несколько лет назад инфобизнесмены делали целые линейки курсов, 10-20 и более. В каких-то нишах это работает до сих пор хорошо, в каких-то уже нет. Многие сокращают до 2-3 основных и делают их очень качественными. Вкладываются и стараются довести клиента до результата, тем самым, повышая цены на свои услуги. Цены в 30-60 тысяч за обучающую программу мне встречаются все чаще и чаще.

Под платный продукт создается отдельный лендинг, на котором очень подробно описываются все “боли” клиента и то, как Ваш курс поможет помочь ему. Выпишите все преимущества Вашего продукта. Обязательно разместите отзывы. Структуру лендингов Вы можете самостоятельно найти в интернете, задав соответствующий запрос.

Можно посмотреть, как информация расположена у конкурентов и взять у них за основу. Или найдите толкового дизайнера, который работает с инфобизнесом и закажите у него дизайн. Выйдет недешево, но зато будет качественно.

Автоматическая серия писем. Автореспондер

Инфобизнес без автореспондера просто не возможен. После того, как человек введет свой email адрес, первое, что ему должно придти на почту, это приветственное письмо, в котором Вы его поблагодарите за подписку и дадите ссылку на скачивание своего бесплатного продукта.

После чего, клиент начинает получать серию писем в течении 10 дней. В самых последних письмах будет высылаться предложение купить платный курс. Естественно, все это отправляется не вручную, а автоматически с помощью автореспондера.

Такую серию писем еще можно назвать “воронка”. Воронки бывают совершенно разные, тестируйте и настраивайте под свои курсы. Пример:

На русскоязычном пространстве есть 2 самых популярных почтовых сервиса.

Getresponse. Зарубежный сервис, адаптированный под российский рынок. Имеет очень удобный конструктор писем, красочные дизайны шаблонов. Удобная статистика. За дополнительную плату можно получить конструктор лендингов, которые Вы можете адаптировать под свой инфобизнес.

Джастклик — это уже целый сервис для ведения инфобизнеса. В этом сервисе можно вести рассылку и принимать оплату с клиента. Можно отслеживать эффективность рекламы за счет многофункциональной статистики. Буквально в несколько кликов Вы сможете запустить свою партнерскую программу. Если Вы хотите все самые необходимые инструменты в одном месте, то этот сервис для Вас!

Помните! Вы в любой момент можете переехать с сервиса на сервис. Эта возможность есть всегда и везде. Так, что выбор всегда остается за Вами.

Присутствие в социальных сетях

Обязательно представьте свой инфобизнес в соц сетях. Создайте группу в ВКотакте и профессионально оформите ее. Настройте синхронизацию со всеми своими ресурсами. Как только Вы опубликуете свою новую статью на блог, она тут же появится и в группе ВКонтакте. Это очень удобно и экономит время.

Оформление группы доверьте дизайнеру, такие услуги стоят недорого. Или используйте свою фотографию.

Недавно появилась возможность сделать свою товарную витрину. Разместите там свои продукты.

Своя группа нужна и для того, чтобы туда тоже набирать подписчиков. Например, есть ниши, которые не проходят модерацию ВКонтакте. Выходом может стать привлечение трафика не на лендинг, а в группу и оттуда уже на нужные странички.

Я лично знаю несколько инфобизнесов, у которых нет своей базы email подписчиков, но у них есть сообщества, через которые они продают свои продукты и услуги.

Трафик. Непрерывный поток клиентов в инфобизнес

Инфобизнес настроен и готов принимать первых посетителей и первые продажи! Запомните. Даже если у Вас самый лучший продукт на рынке, но о нем никто не знает, то какой тогда в нем толк? Вам нужно сосредоточиться на трафике.

Прежде чем покупать трафик, . Напишите на листе бумаги:

• Возраст
• Образование
• Уровень дохода
• Чем интересуется
• Какие сайты или группы в соц сетях могут посещать

Чем больше у Вас будет таких пунктов, тем легче Вы сможете найти свою ЦА.

Трафик можно привлекать разными способами. Рекомендую начать с контекстной рекламы в Яндекс Директ и таргетированной рекламы в ВКонтакте, так как это самые удобные инструменты для эффективной рекламы.

Яндекс Директ настройте на, так называемые, “теплые запросы”. Например, меня интересует тема заработка, не выходя из дома. Я иду в Яндекс и набираю такой запрос — “Как заработать в интернете”. Первое, что я увижу — это будет реклама. Она занимает 3 позиции сверху.

По факту я получаю ответ на свой вопрос. Если перейти по рекламе, то можно увидеть лид-магниты, которые собирают контакты.

Составьте свои ключевые слова по своей нише с помощью инструмента подбора слов и настройте контекстную рекламу.

Когда у Вас будет четкое понимание, кто Ваша ЦА, то Вы ее легко найдете в соц сетях. Например, если у Вас инфобизнес в нише “обучения английскому языку”, то самое простое, что можно сделать, это ввести запрос “английский язык” и собрать первые 20-30 групп по этой теме в отдельный список.

Затем создайте свое объявление и в меню “сообщества” начните добавлять из списка собранные группы.

С помощью такой простой настройки Вы сможете показывать свое рекламное объявления тем людям, которые интересуются изучением английского языка! Разберитесь с этими двумя источниками трафика и проблем с клиентами и продажами в Вашем инфобизнесе не будет никогда!

Здравствуйте уважаемые читатели сайта Сегодня поговорим о том, какие бывают главные ошибки новичка в инфобизнесе. Кто-то через эти ошибки прошел, каждый в свое время.

Самое страшное, что эти ошибки сильно замедляют развитие своего бизнеса в интернете, опустошают энергию, крадут время, нервы и деньги. Эту тему действительно нужно раскрывать, потому что к большому сожалению многие новички получают абсолютно противоположный результат, чем хотели получить.

1. Неверный выбор ниши для ведения своего бизнеса

В начале своего пути новичкам очень тяжело выбрать нишу, т.е. тему для ведения бизнеса. Ниша - это тема для вашего бизнеса в широком понимании. В большинстве случаев они начинают прыгать от одной ниши к другой и рассеивают свое внимание и сосредоточенность.

В конце концов после таких перебежек, новички ничего не зарабатывают или весьма мало. И разочаровавшись в таком инфобизнесе оставляют его вообще.

2. Желание сделать все самому

В одной хорошей поговорке говориться, что бедный всегда ценит деньги, а богатый всегда ценит время. И в нашей жизни все происходит таким же образом. Человек, у которого очень мало денег хватается сделать все сам. Он экономит деньги и готов тратить свое драгоценное время, желая разобраться абсолютно во всех делах самостоятельно.

Всегда бывают моменты, что можно какую-то часть работы поручить другому, т.е. тому, кто разбирается в этом вопросе лучше. Отдавая деньги вы приобретете драгоценное время. А потом это же время инвестируете в деньги.

3. Желание идеальности

Большинство новичков желают, чтобы у них все выглядело идеально. Чтобы их конечный информационный продукт соответствовал высшим критериям. Этим желанием они хотят прикрыть свою очевидную неуверенность в себе. И поэтому тратят очень много времени на идеальный аудио и видео материал, на идеальные
3-D обложки, дизайн и т.д.

Я согласен, что это все должно быть на своем уровне, но не за счет длительного растрачивания своего времени! Чем дольше мы будем все идеализировать, тем быстрее кто-то нас опередит, и заработает в такой же нише больше с менее качественным оформлением. Если в основе инфопродукта лежит качественная информация, то все технические стороны просто блекнут.

4. Жадничают предоставить качественный бесплатный материал

Прежде, чем что-то продать, необходимо предоставить подписчикам какой-то полезный бесплатный материал. Это залог будущего успеха. В ведении своей необходимо добиться нужного баланса между бесплатным и платным материалом.

Не надо жадничать предоставлять качественный бесплатный материал. По статистическим данным, всё, что предоставляется бесплатно никогда полностью не используется и не запоминается!

5. Хаос в копирайтинге

Одна из частых ошибок - незнание, как правильно оформить продающее письмо или страницу. В большинстве случаев такие продающие страницы режут глаза, отвлекают внимание различными мигающими баннерами и меняющимися шрифтами.

Главные ошибки новичка в инфобизнесе сэкономят вам время, деньги и нервы!

Посетитель, попавший на такую страницу, не всегда понимает, как правильно сделать заказ. Правильный копирайтинг - это прежде всего лицо вашего коммерческого предложения, от которого будут зависеть ваши . Но если у вас с копирайтингом все в порядке, то вы сможете продавать...

6. Желание заработать много и сразу

Не надо гнаться сразу за мешком денег. Надо попробовать заработать хоть малую их часть. Большинство людей, которые на сегодняшний день добились хорошего успеха, отличаются от всех остальных тем, что они двигались и развивались постепенно. От малого к большему. И такой подход привел их к серьезным результатам.

7. Желание быть невидимым

Это самая нелепая и грубая ошибка. Для того, чтобы что-то продать, нужно выстроить доверительные отношения между собой и клиентами. Если подписчики плохо знают того, у кого они покупают, то доверие снижается к нулю или вообще не появляется. Желание остаться невидимым для людей - полный провал в инфобизнесе.

И для того, чтоб хоть как-то вдохновить новичков в развитии своего инфобизнеса, хочу привести один классный пример. (В помощь новичку можете почитать о целях ).

Так вот, наверняка многие в интернете знают или слышали имя Евгений Попов . Этот парень всего за несколько лет своим упорным трудом и старанием добился очень многих вершин в инфобизнесе! В первую очередь он открыт, и делает много полезного бесплатного материала для своих посетителей и . На сегодняшний день его сайты посещают до 100 тыс. человек в сутки!!!

Это конечно мечта для каждого инфобизнесмена! У Евгения также есть своя линейка очень качественных инфопродуктов. Лично у меня есть 5 его курсов. Очень многому я научился от него и за это сильно признателен и благодарен ему!

Так вот, он ведь тоже когда-то начинал. Он ведь тоже когда-то был новичком в инфобизнесе. Да, он был одним из первопроходцев, и ему было тяжелее, чем нам сегодня с вами!

И в конце сегодняшнего поста хочу представить вам редкое архивное видео Евгения Попова за 10.05.2006 года. Это урок по установке скрипта рекомендаций у себя на сайте или блоге. По качеству звука и голоса - видео не очень, здесь главное качественное содержание!